Kebijakan Privasi

CohesiveTec Pty Ltd berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan pelanggan kami. Pemberitahuan privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menyimpan, dan menggunakan informasi pribadi sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR).

Beberapa poin penting dari pernyataan privasi CohesiveTec adalah:

• Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga
• Kami memberikan kemudahan bagi Anda untuk mengelola informasi Anda, Anda dapat mengubah preferensi komunikasi Anda kapan saja.

Kami adalah CohesiveTec Pty Ltd dari 63 Hincksman Street, Queanbeyan, NSW 2620 Australia.

Dokumen ini mencakup informasi yang kami kumpulkan tentang Anda, baik melalui situs web kami, www.cohesivetec.com, melalui tim dukungan telepon kami, saluran media sosial, agen kami, atau lainnya. Mohon baca dengan saksama untuk memahami bagaimana informasi pribadi Anda akan diperlakukan.

CohesiveTec adalah “pengontrol data”. Ini berarti bahwa kami bertanggung jawab untuk memutuskan bagaimana kami menyimpan dan menggunakan informasi pribadi tentang pelanggan kami. Kami berbagi keprihatinan Anda tentang perlindungan informasi pribadi Anda dan berkomitmen untuk menjaga privasi Anda.

Kami mengumpulkan berbagai informasi pribadi yang berkaitan dengan Anda, termasuk informasi Anda:

• nama;
• alamat email;
• nomor telepon;
• Alamat IP; dan;
• informasi pribadi lainnya yang Anda pilih untuk diberikan kepada kami ketika Anda mengisi formulir ‘hubungi kami’ secara online atau melakukan kontak dengan kami.

Kami menggunakan informasi pribadi Anda sebagai berikut:

• untuk menjaga hubungan kami dengan Anda selama Anda menjadi pelanggan;
• untuk memproses pesanan dan menyediakan barang dan jasa yang telah disepakati kepada Anda;
• untuk membuat faktur, memproses pembayaran, pengaturan dan pemeliharaan akun;
• untuk berkomunikasi dengan Anda, termasuk untuk menanggapi permintaan/pertanyaan informasi yang diajukan dan/atau untuk mendapatkan umpan balik dari Anda mengenai produk dan layanan kami;
• untuk pencatatan, analisis statistik, dan pelaporan internal serta tujuan penelitian;
• untuk memberi tahu Anda tentang perubahan pada produk dan layanan kami;
• untuk memutuskan dan memberi tahu Anda tentang perubahan harga;
• untuk memantau kualitas produk dan layanan kami;
• untuk keperluan logistik, termasuk untuk merencanakan dan mencatat rute pengiriman;
• untuk menyelidiki setiap keluhan yang Anda ajukan;
• untuk memberikan bukti dalam setiap perselisihan atau perselisihan yang diantisipasi antara Anda dan kami;
• untuk mendapatkan referensi kredit, pemeriksaan kredit dan untuk penagihan utang, deteksi dan pencegahan penipuan dan tujuan manajemen risiko;
• untuk memantau dan/atau merekam percakapan telepon kepada atau dari Anda untuk menawarkan keamanan tambahan, menyelesaikan keluhan, meningkatkan standar layanan kami, dan untuk tujuan pelatihan staf; dan
• untuk melindungi hak, properti, dan/atau keselamatan CohesiveTec, personelnya, dan pihak lain.

Kami dapat mengirimkan pemasaran langsung kepada Anda terkait produk dan layanan kami melalui telepon, selama hal ini sesuai dengan preferensi pemasaran yang telah Anda berikan kepada kami.

Kami hanya akan mengirimkan pemasaran langsung kepada Anda terkait produk dan layanan kami melalui email:

• di mana Anda telah menyetujui hal ini; atau
• di mana Anda tidak berkeberatan dengan hal ini, dan kami memasarkan produk dan layanan yang serupa dengan produk dan layanan yang menjadi subjek penjualan atau negosiasi penjualan sebelumnya kepada Anda.

Persetujuan Anda atas penggunaan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung bersifat opsional dan jika Anda memilih untuk tidak menyetujui, kunjungan Anda ke dan penggunaan Situs Web kami tidak akan terpengaruh.

Anda dapat memilih untuk tidak menerima informasi pemasaran langsung dari kami kapan saja, melalui tautan ‘Berhenti Berlangganan’ di bagian bawah email CohesiveTec yang Anda terima, atau dengan menghubungi CohesiveTec:

• melalui Pos: PO Box 6196
• melalui email: info@cohesivetec.com
• melalui telepon: +61 1300 857 846
• dengan mengisi formulir pertanyaan di situs web kami
• dengan menghubungi kami melalui fungsi obrolan langsung di situs web kami

Kami menggunakan teknologi yang disediakan oleh agen referensi kredit Creditorwatch yang memproses informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami, untuk menganalisis kelayakan kredit Anda, yang membantu kami memutuskan apakah kami dapat menawarkan akun kepada Anda, yang melaluinya Anda dapat membeli produk dan layanan dari CohesiveTec. Kami juga akan terus bertukar informasi tentang Anda dengan Creditorwatch secara berkelanjutan, termasuk tentang akun Anda yang telah dilunasi dan hutang yang belum dilunasi tepat waktu. Creditorwatch akan membagikan informasi ini dengan organisasi lain, yang dapat menggunakannya untuk membuat keputusan tentang pengajuan kredit di masa mendatang.

Creditorwatch memberikan informasi lebih lanjut dalam kebijakan privasinya tentang bagaimana mereka memproses informasi pribadi, yang tersedia di situs webnya https://creditorwatch.com.au/

Jika Anda lulus pemeriksaan kredit kami, dan kriteria pembukaan akun kami yang lain (rinciannya akan tersedia untuk Anda selama proses pembukaan akun), Anda akan berhak untuk membuka akun dengan kami dan memesan produk dan layanan kami sesuai dengan Ketentuan Umum Penjualan kami. Jika Anda tidak lulus pemeriksaan kredit kami, Anda tidak akan dapat membuat akun tetapi Anda mungkin masih berhak untuk memesan produk atau layanan kami (sesuai dengan Ketentuan Umum Penjualan kami) sesuai dengan kebijaksanaan kami, dengan melakukan pembayaran di muka.

Kami menggunakan perangkat lunak yang memproses informasi pribadi Anda (termasuk rincian kontak) dan informasi tentang riwayat transaksi Anda dengan kami untuk menghasilkan rekomendasi variasi berkala dalam harga produk dan layanan kami. Kami menggunakan perangkat lunak ini untuk membantu kami memutuskan bagaimana dan kapan harus mengubah harga. Tim Penjualan kami pada akhirnya memutuskan apakah rekomendasi perubahan harga yang dihasilkan oleh perangkat lunak ini akan diterapkan.

Dasar hukum yang kami gunakan untuk memproses informasi pribadi Anda adalah sebagai berikut:

• apabila Anda telah memberikan persetujuan Anda: untuk komunikasi pemasaran langsung sehubungan dengan produk dan layanan kami, termasuk sehubungan dengan komunikasi pemasaran yang dikirim melalui sarana elektronik (misalnya email);
• untuk melaksanakan kontrak dengan Anda (seperti kontrak untuk penyediaan barang dan jasa) atau untuk mengambil langkah-langkah atas permintaan Anda sebelum menandatangani kontrak ini;
• untuk mematuhi kewajiban hukum, termasuk yang berkaitan dengan undang-undang kesehatan dan keselamatan dan lingkungan, melakukan pemeriksaan penyaringan anti pencucian uang, pencegahan terorisme dan sanksi, pengaduan dan investigasi atau litigasi;
• untuk melindungi kepentingan vital Anda atau kepentingan vital orang lain, misalnya ketika Anda atau mereka terluka parah atau sakit, atau
• untuk kepentingan kami yang sah di dalamnya:
• pengelolaan akun Anda (termasuk memproses pembayaran) dan hubungan kami dengan Anda, dan berkomunikasi dengan Anda
• mengoperasikan Situs Web kami
• mengirimkan pemasaran langsung sehubungan dengan produk dan layanan kami sendiri di mana Anda belum memberikan persetujuan Anda dan komunikasi pemasaran dikirim melalui sarana non-elektronik (mis. pos atau telepon); memproses pesanan dan memasok produk dan layanan kami; dan
• tujuan bisnis internal kami yang dapat mencakup pemrosesan untuk tujuan: pencatatan, penelitian, pelaporan dan statistik, keamanan data, untuk memastikan kualitas produk dan layanan kami, menyelidiki dan menanggapi pertanyaan dan keluhan, mendapatkan referensi kredit dan pemeriksaan kredit, memberikan data kinerja pembayaran kepada agen referensi kredit, mengubah harga kami, penagihan utang, deteksi dan pencegahan penipuan, manajemen risiko, perekrutan dan pelatihan personel kami, dan melindungi hak-hak, properti, dan keamanan kami (dan pihak lain). Anda dapat mengajukan keberatan atas pemrosesan yang dilakukan berdasarkan kepentingan sah kami kapan saja dengan mengirim email ke info@cohesivetec.com.

Ketika kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang disebutkan di atas, kami juga dapat membagikannya dengan:

• penyedia pihak ketiga yang menyediakan jenis layanan berikut ini kepada kami: pemasaran, riset pasar, pergudangan dan logistik, perangkat lunak, perekrutan, dan manajemen hubungan pelanggan;
• penyedia dan agen pihak ketiga yang kami tunjuk sebagai agen penjualan kami atau untuk melakukan layanan atas nama kami, yang diberi akses ke detail akun pelanggan Quin Global tertentu untuk memproses penjualan atau memberikan layanan atas nama kami;
• penyedia pihak ketiga agar kami dapat memproses pembayaran yang menjadi hak kami, dengan demikian kami memberikan detail kartu bank kepada penyedia tersebut;
• agen referensi kredit berlisensi, agen penagihan utang, dan pengacara ketika kami melakukan pemeriksaan kredit, untuk melaporkan kinerja pembayaran Anda dan/atau atau berupaya memulihkan utang kepada kami;
• akuntan, auditor, pengacara, atau penasihat kami yang serupa ketika kami meminta mereka untuk memberikan nasihat profesional kepada kami;
• layanan darurat jika kita perlu melaporkan kecelakaan atau insiden atau meminta bantuan darurat;
• Departemen Pemerintah, badan publik, atau pihak ketiga lainnya di mana kami yakin dengan itikad baik bahwa hukum mewajibkan hal ini; demi kepentingan kesehatan dan keselamatan publik; atau untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan CohesiveTec, karyawan, atau pihak lain;
• pihak ketiga lainnya, jika diizinkan oleh Anda untuk melakukannya.

Kami menyimpan informasi pribadi Anda tidak lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan pengumpulan informasi pribadi tersebut. Saat menentukan periode penyimpanan yang relevan, kami akan mempertimbangkan berbagai faktor, termasuk:

• kewajiban hukum berdasarkan hukum yang berlaku untuk menyimpan data selama jangka waktu tertentu;
• undang-undang pembatasan berdasarkan hukum yang berlaku;
• (potensi) sengketa, dan;
• pedoman yang dikeluarkan oleh otoritas perlindungan data yang relevan.

Jika tidak, kami akan menghapus informasi Anda dengan aman setelah informasi tersebut tidak lagi diperlukan.

Situs web kami berisi tautan ke situs web Internet lainnya. Kecuali dinyatakan secara eksplisit, kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten situs web tersebut, termasuk penggunaan informasi pribadi apa pun oleh situs tersebut. Namun demikian, jika Anda menemukan pihak ketiga yang terkait dengan Situs Web kami (atau yang mengklaim memiliki hubungan dengan Situs Web kami) yang menurut Anda mengumpulkan atau menggunakan informasi tentang Anda dengan tidak semestinya, silakan hubungi info@cohesivetec.com, kami akan dengan senang hati meneruskan pesan Anda kepada pihak ketiga tersebut.

Bagian berikut menjelaskan hak-hak Anda. Berbagai hak tersebut tidak bersifat mutlak dan masing-masing tunduk pada pengecualian atau kualifikasi tertentu.

Kami akan mengabulkan permintaan Anda hanya jika berdasarkan penilaian kami atas permintaan Anda, kami diizinkan dan diwajibkan untuk melakukannya berdasarkan undang-undang perlindungan data. Tidak ada satu pun dalam Pernyataan Privasi ini yang dimaksudkan untuk memberi Anda hak di luar atau sebagai tambahan dari hak Anda sebagai subjek data berdasarkan undang-undang perlindungan data.

Anda memiliki hak untuk mendapatkan informasi yang jelas, transparan, dan mudah dimengerti tentang cara kami menggunakan informasi pribadi Anda dan hak-hak Anda. Inilah alasan kami memberikan informasi kepada Anda dalam Pernyataan Privasi ini.

Anda memiliki hak untuk mendapatkan salinan informasi pribadi Anda (jika kami memprosesnya), dan informasi tertentu lainnya (serupa dengan yang disediakan dalam Pernyataan Privasi ini) tentang bagaimana informasi tersebut digunakan.

Hal ini dilakukan agar Anda mengetahui dan dapat memeriksa bahwa kami menggunakan informasi pribadi Anda sesuai dengan undang-undang perlindungan data.

Kami dapat menolak untuk memberikan informasi jika hal tersebut dapat mengungkapkan informasi pribadi tentang orang lain atau akan berdampak negatif pada hak-hak orang lain.

Anda dapat meminta kami untuk mengambil tindakan yang wajar untuk memperbaiki informasi pribadi Anda jika informasi tersebut tidak akurat atau tidak lengkap, misalnya jika kami memiliki tanggal lahir atau nama yang salah untuk Anda.

Hak ini juga dikenal sebagai ‘hak untuk dilupakan’ dan, secara sederhana, memungkinkan Anda untuk meminta penghapusan atau pemindahan informasi pribadi Anda jika tidak ada alasan kuat bagi kami untuk tetap menggunakannya atau penggunaannya melanggar hukum. Ini bukan hak umum untuk menghapus; ada pengecualian, misalnya ketika kami perlu menggunakan informasi tersebut untuk membela klaim hukum.

Anda memiliki hak untuk ‘memblokir’ atau menekan penggunaan lebih lanjut atas informasi pribadi Anda saat kami menilai permintaan perbaikan atau sebagai alternatif dari penghapusan. Ketika pemrosesan dibatasi, kami masih dapat menyimpan informasi pribadi Anda, tetapi tidak dapat menggunakannya lebih lanjut. Kami menyimpan daftar orang-orang yang telah meminta agar informasi pribadi mereka ‘diblokir’ untuk memastikan bahwa pembatasan tersebut dipatuhi di masa mendatang.

Anda memiliki hak untuk mendapatkan dan menggunakan kembali informasi pribadi tertentu untuk tujuan Anda sendiri di berbagai organisasi. Hal ini memungkinkan Anda untuk memindahkan, menyalin, atau mentransfer informasi pribadi Anda dengan mudah antara sistem TI kami dan sistem TI mereka (atau langsung ke diri Anda sendiri) dengan aman dan terjamin, tanpa memengaruhi kegunaannya. Ini hanya berlaku untuk informasi pribadi Anda yang telah Anda berikan kepada kami yang kami proses dengan persetujuan Anda atau untuk melaksanakan kontrak yang Anda ikuti (seperti layanan pembayaran dan kompensasi), yang diproses dengan cara otomatis.

Anda memiliki hak untuk menolak jenis pemrosesan tertentu, dengan alasan yang berkaitan dengan situasi khusus Anda, kapan saja selama pemrosesan tersebut dilakukan untuk tujuan kepentingan yang sah yang dikejar oleh CohesiveTec atau oleh pihak ketiga. Kami akan diizinkan untuk terus memproses informasi pribadi jika kami dapat menunjukkan “alasan kuat yang sah untuk pemrosesan yang mengesampingkan kepentingan, hak, dan kebebasan [Anda]” atau kami memerlukannya untuk pendirian, pelaksanaan, atau pembelaan klaim hukum.

Anda memiliki hak untuk tidak tunduk pada keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis (termasuk pembuatan profil), yang secara signifikan memengaruhi Anda, dengan beberapa pengecualian. Jika hal ini terjadi, Anda berhak untuk mendapatkan intervensi manusia, menyuarakan kekhawatiran Anda, dan meminta agar keputusan tersebut ditinjau kembali.

Kami dapat membuat perubahan pada Kebijakan Privasi ini. Ketika kami melakukan perubahan ini, kami akan mempublikasikan kebijakan yang telah diperbarui di Situs Web kami. Jika kami melakukan perubahan yang signifikan, kami akan mengambil langkah tambahan untuk memberi tahu Anda tentang hal ini.