Chính sách bảo mật

CohesiveTec Pty Ltd cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn thông tin của khách hàng. Thông báo về quyền riêng tư này mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân theo quy định của Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR).

Một số điểm chính trong tuyên bố về quyền riêng tư của CohesiveTec là:

• Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba.
• Chúng tôi giúp bạn dễ dàng quản lý thông tin của mình. Bạn có thể thay đổi sở thích liên lạc của mình bất cứ lúc nào.

Chúng tôi là CohesiveTec Pty Ltd, có trụ sở tại 63 Hincksman Street, Queanbeyan, NSW 2620, Úc.

Tài liệu này mô tả thông tin mà chúng tôi thu thập về bạn, dù là thông qua các trang web của chúng tôi, www.cohesivetec.com, thông qua đội ngũ hỗ trợ qua điện thoại của chúng tôi, các kênh truyền thông xã hội, các đại lý của chúng tôi hoặc các phương thức khác. Vui lòng đọc kỹ để hiểu cách thông tin cá nhân của bạn sẽ được xử lý.

CohesiveTec là “đơn vị kiểm soát dữ liệu”. Điều này có nghĩa là chúng tôi chịu trách nhiệm quyết định cách thức lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi chia sẻ quan ngại của quý vị về việc bảo vệ thông tin cá nhân và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của quý vị.

Chúng tôi thu thập một loạt thông tin cá nhân liên quan đến bạn, bao gồm:

• tên;
• địa chỉ email;
• số điện thoại;
• Địa chỉ IP; và;
• Bất kỳ thông tin cá nhân nào khác mà bạn chọn cung cấp cho chúng tôi khi bạn hoàn thành các biểu mẫu trực tuyến ‘liên hệ với chúng tôi’ hoặc khi bạn liên hệ với chúng tôi theo cách khác.

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn như sau:

• Để duy trì mối quan hệ của chúng tôi với quý khách trong suốt thời gian quý khách là khách hàng;
• để xử lý đơn hàng và cung cấp hàng hóa và dịch vụ đã thỏa thuận cho bạn;
• cho việc lập hóa đơn, xử lý thanh toán, thiết lập và duy trì tài khoản;
• Để liên lạc với bạn, bao gồm việc trả lời các yêu cầu thông tin/thắc mắc đã được gửi và/hoặc thu thập phản hồi của bạn về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi;
• để lưu trữ hồ sơ, phân tích thống kê và mục đích báo cáo nội bộ và nghiên cứu;
• Để thông báo cho bạn về các thay đổi đối với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi;
• Quyết định và thông báo cho bạn về các thay đổi về giá;
• Để giám sát chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi;
• cho mục đích logistics, bao gồm lập kế hoạch và ghi chép các tuyến đường giao hàng;
• để điều tra bất kỳ khiếu nại nào mà bạn đưa ra;
• để cung cấp bằng chứng trong bất kỳ tranh chấp nào hoặc tranh chấp dự kiến giữa bạn và chúng tôi;
• Để thu thập thông tin tín dụng, thực hiện kiểm tra tín dụng và cho mục đích thu hồi nợ, phát hiện và phòng ngừa gian lận, cũng như quản lý rủi ro;
• Để theo dõi và/hoặc ghi âm các cuộc gọi điện thoại đến hoặc từ bạn nhằm cung cấp cho bạn thêm sự an toàn, giải quyết khiếu nại, nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ của chúng tôi và cho mục đích đào tạo nhân viên; và
• Để bảo vệ quyền lợi, tài sản và/hoặc an toàn của CohesiveTec, nhân viên của công ty và các bên liên quan khác.

Chúng tôi có thể gửi cho bạn các thông tin tiếp thị trực tiếp liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi qua điện thoại, miễn là điều này phù hợp với các sở thích tiếp thị mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi.

Chúng tôi chỉ gửi cho bạn các thông tin tiếp thị trực tiếp liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của chính chúng tôi qua email:

• nơi bạn đã đồng ý với điều này; hoặc
• Nếu bạn không phản đối điều này, và chúng tôi đang tiếp thị các sản phẩm và dịch vụ tương tự như những sản phẩm và dịch vụ đã từng là đối tượng của một giao dịch bán hàng hoặc đàm phán bán hàng trước đây với bạn.

Việc bạn đồng ý cho phép sử dụng thông tin cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp là tùy chọn. Nếu bạn không đồng ý, việc truy cập và sử dụng các trang web của chúng tôi sẽ không bị ảnh hưởng.

Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị trực tiếp từ chúng tôi bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết ‘Hủy đăng ký’ ở cuối bất kỳ email nào của CohesiveTec mà bạn nhận được, hoặc bằng cách liên hệ với CohesiveTec:

• Bằng đường bưu điện: Hộp thư 6196
• qua email: info@cohesivetec.com
• qua điện thoại: +61 1300 857 846
• Bằng cách điền vào biểu mẫu yêu cầu trên trang web của chúng tôi.
• Bằng cách liên hệ với chúng tôi qua chức năng trò chuyện trực tuyến trên trang web của chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng công nghệ do cơ quan tham chiếu tín dụng Creditorwatch cung cấp để xử lý thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi, nhằm phân tích khả năng tín dụng của bạn, giúp chúng tôi quyết định liệu có thể cung cấp cho bạn một tài khoản để mua sắm sản phẩm và dịch vụ từ CohesiveTec hay không. Chúng tôi cũng sẽ tiếp tục trao đổi thông tin về bạn với Creditorwatch trên cơ sở thường xuyên, bao gồm thông tin về các tài khoản đã thanh toán và bất kỳ khoản nợ nào chưa được thanh toán đầy đủ đúng hạn. Creditorwatch sẽ chia sẻ thông tin này với các tổ chức khác, có thể sử dụng nó để đưa ra quyết định về các đơn xin tín dụng trong tương lai.

Creditorwatch cung cấp thêm thông tin trong chính sách bảo mật của mình về cách thức xử lý thông tin cá nhân, có sẵn trên trang web của công ty. https://creditorwatch.com.au/

Nếu quý khách vượt qua các kiểm tra tín dụng của chúng tôi và đáp ứng các tiêu chí mở tài khoản khác (chi tiết sẽ được cung cấp cho quý khách trong quá trình mở tài khoản), quý khách sẽ có quyền mở tài khoản với chúng tôi và đặt hàng bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào của chúng tôi theo Điều khoản Bán hàng Chung của chúng tôi. Nếu bạn không đáp ứng các yêu cầu kiểm tra tín dụng của chúng tôi, bạn sẽ không thể mở tài khoản, nhưng vẫn có thể được phép đặt hàng các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi (theo Điều khoản Bán hàng Chung của chúng tôi) theo quyết định của chúng tôi, bằng cách thanh toán trước.

Chúng tôi sử dụng phần mềm xử lý thông tin cá nhân của bạn (bao gồm thông tin liên hệ) và thông tin về lịch sử giao dịch của bạn với chúng tôi để đưa ra các đề xuất về sự thay đổi định kỳ trong giá cả của sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng phần mềm này để giúp chúng tôi quyết định cách thức và thời điểm thay đổi giá cả. Đội ngũ Bán hàng của chúng tôi cuối cùng sẽ quyết định liệu các đề xuất thay đổi giá do phần mềm đưa ra có được áp dụng hay không.

Về cơ sở pháp lý mà chúng tôi dựa vào để xử lý thông tin cá nhân của bạn, các cơ sở này được liệt kê như sau:

• Khi bạn đã đồng ý: cho các hoạt động tiếp thị trực tiếp liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, bao gồm cả các hoạt động tiếp thị được gửi qua các phương tiện điện tử (ví dụ: email);
• để thực hiện hợp đồng với bạn (chẳng hạn như hợp đồng cung cấp hàng hóa và dịch vụ) hoặc để thực hiện các bước theo yêu cầu của bạn trước khi ký kết hợp đồng này;
• Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm các quy định về an toàn lao động và môi trường, thực hiện các kiểm tra chống rửa tiền, phòng ngừa khủng bố và rà soát các biện pháp trừng phạt, xử lý khiếu nại, điều tra hoặc tham gia vào các vụ kiện tụng;
• để bảo vệ lợi ích thiết yếu của bạn hoặc lợi ích thiết yếu của một người khác, ví dụ như khi bạn hoặc họ bị thương nặng hoặc mắc bệnh nghiêm trọng, hoặc
• cho các lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong:
• Quản lý tài khoản của bạn (bao gồm xử lý thanh toán) và mối quan hệ của chúng tôi với bạn, cũng như việc liên lạc với bạn.
• Vận hành các trang web của chúng tôi
• Gửi các thông điệp tiếp thị trực tiếp liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi mà bạn chưa đồng ý, và các thông điệp tiếp thị này được gửi qua các phương tiện không điện tử (ví dụ: bưu điện hoặc điện thoại); xử lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi; và
• Các mục đích kinh doanh nội bộ của chúng tôi có thể bao gồm việc xử lý dữ liệu cho các mục đích sau: lưu trữ hồ sơ, nghiên cứu, báo cáo và thống kê, bảo mật dữ liệu, đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, điều tra và phản hồi các câu hỏi và khiếu nại, thu thập thông tin tín dụng và kiểm tra tín dụng, cung cấp dữ liệu về hiệu suất thanh toán cho các cơ quan tham chiếu tín dụng, điều chỉnh giá cả, thu hồi nợ, phát hiện và phòng ngừa gian lận, quản lý rủi ro, tuyển dụng và đào tạo nhân viên, và bảo vệ quyền lợi, tài sản và an toàn của chúng tôi (và của người khác). Bạn có thể phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi bất cứ lúc nào bằng cách gửi email. info@cohesivetec.com.

Khi chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được nêu trên, chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin đó với:

• Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cung cấp cho chúng tôi các loại dịch vụ sau: tiếp thị, nghiên cứu thị trường, kho bãi và logistics, phần mềm, tuyển dụng và quản lý quan hệ khách hàng;
• Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và đại lý mà chúng tôi chỉ định làm đại lý bán hàng hoặc thực hiện dịch vụ thay mặt chúng tôi, những người được cấp quyền truy cập vào một số thông tin tài khoản khách hàng của Quin Global để xử lý giao dịch bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ thay mặt chúng tôi;
• Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để chúng tôi có thể xử lý các khoản thanh toán mà chúng tôi được nhận; trong quá trình này, chúng tôi cung cấp thông tin thẻ ngân hàng cho các nhà cung cấp đó;
• Các cơ quan tham chiếu tín dụng được cấp phép, các công ty thu hồi nợ và luật sư khi chúng tôi thực hiện kiểm tra tín dụng, để báo cáo về hiệu suất thanh toán của bạn và/hoặc thu hồi các khoản nợ mà chúng tôi đang nợ.;
• các kế toán viên, kiểm toán viên, luật sư hoặc các chuyên gia tư vấn tương tự khi chúng tôi yêu cầu họ cung cấp cho chúng tôi tư vấn chuyên môn;
• Dịch vụ khẩn cấp trong trường hợp chúng ta cần báo cáo tai nạn hoặc sự cố hoặc yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp;
• Bất kỳ cơ quan nhà nước, cơ quan công quyền hoặc bên thứ ba nào mà chúng tôi tin tưởng một cách thiện chí rằng pháp luật yêu cầu điều này; vì lợi ích của sức khỏe và an toàn công cộng; hoặc để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của CohesiveTec, nhân viên của công ty hoặc các bên khác;
• bất kỳ bên thứ ba nào khác, nếu được bạn ủy quyền để thực hiện.

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập thông tin cá nhân đó. Khi xác định thời gian lưu trữ phù hợp, chúng tôi sẽ xem xét các yếu tố bao gồm:

• Nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành về việc lưu trữ dữ liệu trong một khoảng thời gian nhất định;
• Thời hiệu theo quy định của pháp luật hiện hành;
• (tiềm ẩn) tranh chấp, và;
• Các hướng dẫn do các cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền ban hành.

Nếu không, chúng tôi sẽ xóa an toàn thông tin của bạn ngay khi thông tin này không còn cần thiết.

Các trang web của chúng tôi chứa các liên kết đến các trang web khác trên Internet. Trừ khi có quy định rõ ràng khác, chúng tôi không chịu trách nhiệm về các chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang web đó, bao gồm việc sử dụng thông tin cá nhân của các trang web đó. Tuy nhiên, trong trường hợp bạn gặp phải bất kỳ bên thứ ba nào liên quan đến các trang web của chúng tôi (hoặc tuyên bố có liên quan đến các trang web của chúng tôi) mà bạn cho rằng đang thu thập hoặc sử dụng thông tin về bạn một cách không đúng đắn, vui lòng liên hệ với info@cohesivetec.com. Chúng tôi sẽ rất vui lòng chuyển tiếp thông điệp của bạn đến bên thứ ba đó.

Phần sau đây giải thích các quyền của bạn. Các quyền này không phải là tuyệt đối và mỗi quyền đều có thể bị giới hạn hoặc điều chỉnh bởi một số trường hợp ngoại lệ hoặc điều kiện cụ thể.

Chúng tôi sẽ chấp nhận yêu cầu của bạn chỉ trong phạm vi mà việc đánh giá yêu cầu của bạn cho thấy chúng tôi được phép và bắt buộc phải thực hiện theo quy định của luật bảo vệ dữ liệu. Không có nội dung nào trong Tuyên bố Bảo mật này nhằm mục đích cung cấp cho bạn các quyền vượt quá hoặc bổ sung cho các quyền của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu theo quy định của luật bảo vệ dữ liệu.

Bạn có quyền được cung cấp thông tin rõ ràng, minh bạch và dễ hiểu về cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn và các quyền của bạn. Đó là lý do tại sao chúng tôi cung cấp cho bạn thông tin trong Tuyên bố Bảo mật này.

Bạn có quyền yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân của mình (nếu chúng tôi đang xử lý thông tin đó) và các thông tin khác (tương tự như những thông tin được cung cấp trong Chính sách Bảo mật này) về cách thức sử dụng thông tin đó.

Điều này nhằm thông báo cho bạn và để bạn có thể kiểm tra rằng chúng tôi đang sử dụng thông tin cá nhân của bạn tuân thủ theo luật bảo vệ dữ liệu.

Chúng tôi có thể từ chối cung cấp thông tin nếu việc cung cấp thông tin đó có thể tiết lộ thông tin cá nhân của một người khác hoặc có thể ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi của người khác.

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi thực hiện các biện pháp hợp lý để chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn nếu thông tin đó không chính xác hoặc không đầy đủ, ví dụ như nếu chúng tôi có ngày sinh hoặc tên của bạn không chính xác.

Điều này còn được gọi là ‘quyền được quên’ và, nói một cách đơn giản, cho phép bạn yêu cầu xóa hoặc loại bỏ thông tin cá nhân của mình trong trường hợp không có lý do chính đáng để chúng tôi tiếp tục sử dụng nó hoặc việc sử dụng đó là trái pháp luật. Đây không phải là quyền xóa bỏ chung; có một số trường hợp ngoại lệ, ví dụ như khi chúng tôi cần sử dụng thông tin đó để bảo vệ một yêu cầu pháp lý.

Bạn có quyền ‘chặn’ hoặc ngăn chặn việc sử dụng thêm thông tin cá nhân của mình khi chúng tôi đang xem xét yêu cầu sửa đổi hoặc như một giải pháp thay thế cho việc xóa dữ liệu. Khi việc xử lý bị hạn chế, chúng tôi vẫn có thể lưu trữ thông tin cá nhân của bạn, nhưng không được phép sử dụng nó thêm nữa. Chúng tôi lưu giữ danh sách những người đã yêu cầu chặn việc sử dụng thêm thông tin cá nhân của họ để đảm bảo rằng hạn chế này được tuân thủ trong tương lai.

Bạn có quyền truy cập và sử dụng lại một số thông tin cá nhân của mình cho mục đích cá nhân trên các tổ chức khác nhau. Điều này cho phép bạn di chuyển, sao chép hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của mình một cách dễ dàng giữa các hệ thống công nghệ thông tin của chúng tôi và của họ (hoặc trực tiếp cho chính bạn) một cách an toàn và bảo mật, mà không ảnh hưởng đến tính khả dụng của thông tin. Điều này chỉ áp dụng cho thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi, mà chúng tôi đang xử lý với sự đồng ý của bạn hoặc để thực hiện hợp đồng mà bạn là một bên tham gia (chẳng hạn như dịch vụ thanh toán và bồi thường), và thông tin này đang được xử lý bằng các phương tiện tự động.

Bạn có quyền phản đối việc xử lý một số loại dữ liệu cá nhân dựa trên các lý do liên quan đến tình huống cụ thể của bạn, bất cứ lúc nào, miễn là việc xử lý đó được thực hiện vì lợi ích hợp pháp của CohesiveTec hoặc của bên thứ ba. Chúng tôi sẽ được phép tiếp tục xử lý thông tin cá nhân nếu chúng tôi có thể chứng minh được “các lý do chính đáng và cấp thiết cho việc xử lý đó vượt trội so với [lợi ích, quyền và tự do] của bạn” hoặc chúng tôi cần điều này để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các yêu cầu pháp lý.

Bạn có quyền không bị đưa ra quyết định dựa hoàn toàn vào xử lý tự động (bao gồm phân loại), nếu quyết định đó có ảnh hưởng đáng kể đến bạn, trừ một số trường hợp ngoại lệ. Trong trường hợp này, bạn có quyền yêu cầu can thiệp của con người, nêu lên quan ngại của mình và yêu cầu xem xét lại quyết định.

Chúng tôi có thể thực hiện các thay đổi đối với Chính sách Bảo mật này. Khi thực hiện các thay đổi này, chúng tôi sẽ đăng tải chính sách đã được cập nhật trên Trang web của chúng tôi. Nếu có bất kỳ thay đổi quan trọng nào, chúng tôi sẽ thực hiện các bước bổ sung để thông báo cho bạn về những thay đổi này.